УТВЕРЖДАЮ:
________________________
[Наименование должности]
________________________
[Наименование организации]
________________/[Ф. И.О.]/
«____» ____________ 20__ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
1. Общие положения
1.6. Продавец непродовольственных товаров в своей деятельности руководствуется:
· Правилами торговли РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей” и иными законодательными актами РФ, регламентирующими деятельность розничной торговли;
· локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
· правилами внутреннего трудового распорядка;
В случае служебной необходимости продавец непродовольственных товаров может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Продавец непродовольственных товаров имеет право:
3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Продавец непродовольственных товаров несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы продавца непродовольственных товаров осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы продавца непродовольственных товаров является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим продавца непродовольственных товаров определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ “__” _______ 20__ г.
Под должностной инструкцией в кадровом делопроизводстве понимается документ, который упорядочивает и регламентирует обязанности работника на конкретной должности, а также объём полномочий, которыми он наделён для выполнения трудовой функции. Она не является обязательной, однако, позволяет дополнительно урегулировать некоторые вопросы, обычно не отражающиеся в трудовом договоре. Кроме того, если договор заключается конкретным работником и действует от его приёма на работу и до увольнения, то должностная инструкция касается всех сотрудников на определённой должности.
Обязательных требований к оформлению и структуре закон не содержит, однако, как правило, любая инструкция состоит из следующих разделов:
- Общие положения .
- Должностные обязанности .
- Права работника на этой должности.
- Ответственность , которую он несёт.
При необходимости могут добавляться и другие разделы: взаимосвязь по должности (кому именно сотрудник подчиняется и кем может руководить), требования по квалификации и т. д.
Инструкция может быть подготовлена и утверждена для любого вида трудовой деятельности. Не является исключением и такая профессия, как продавец непродовольственных товаров. Если этот документ разработан и утверждён на предприятии, то нового сотрудника, принимаемого на эту должность, под роспись знакомят с её содержанием.
Общие положения
В этом разделе должностной инструкции указывается, к какой категории относится продавец (всегда – к категории рабочих), кто именно принимает его на работу или увольняет, кому он подчиняется и кем руководит (в том случае, если он, например, является старшим продавцом и вправе давать указания нижестоящим работникам). В том случае, если инструкция не содержит особого раздела об уровне квалификации, именно здесь указывается, какие у него должны быть образование и .
Кроме того, здесь же указывается перечень норм, которыми продавец должен руководствоваться в своей работе. К их числу относятся:
- Нормы гражданского законодательства (ГК РФ в части, касающейся купли-продажи товаров, Закон РФ «О защите прав потребителей» и т. д.).
- Устав предприятия .
- Правила трудового распорядка , утверждённые и введённые в действие в организации.
- Правила техники безопасности .
- Действующие распоряжения руководства и т. д.
Также в общих положениях указываются и требования к навыкам, которыми должен обладать продавец. Их точный перечень зависит от вида продаваемых и особенностей организации работы, но в инструкции должно быть отражено, как минимум, следующее:
- Навыки коммуникации с коллегами и покупателями.
- Владение техническими средствами , которыми оснащено рабочее место ( , сканер штрих-кодов и т. п.).
- Знание характеристик и номенклатуры продаваемой продукции.
Должностные обязанности
Обязанности продавца зависят от порядка работы магазина и могут довольно сильно различаться в зависимости от места трудовой деятельности. Однако есть общие моменты, которые в должностной инструкции будут присутствовать всегда. К их числу относятся:
- Предоставление покупателям о товарах .
- Содержание рабочего места в чистоте .
- Оформление документов на проданный товар . Как минимум, должен выдаваться чек, а при продаже продукции могут оформляться техпаспорт, и т. д.
- Слежение за тем, чтобы в продаже находился только качественный товар , а также информирование руководства предприятия об обнаруженном .
- Ведение кассовых книг и другой документации , связанной с продажей товаров.
- Размещение товара по на полках .
- Информирование руководства о необходимости ремонтировать или заменять неисправное торговое оборудование или инвентарь.
При необходимости должностная инструкция может быть дополнена и другими обязанностями, которые возлагаются на продавца.
Права продавца
Для того чтобы исполнять свои обязанности, продавец должен быть наделён и определёнными правами. Обычно в должностную инструкцию включается следующее:
- Получать информацию о тех решениях и распоряжениях руководства предприятия, которые касаются его профессиональной деятельности.
- Подавать заявления, касающиеся возможных улучшений работы .
- Запрашивать у руководства и других сотрудников фирмы информацию , необходимую для осуществления продаж товара.
- Получать документацию, инвентарь и оборудование , необходимые для осуществления трудовой деятельности.
- Отказаться от выполнения работы, если обнаружено нарушение техники безопасности, угрожающее жизни или здоровью как сотрудника, так и покупателей.
Однако указывать в инструкции те права, которые и без того закреплены , не имеет смысла: юридическая сила законодательных актов и без того выше, чем у любых локальных, принятых на предприятии.
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции продавца непродовольственных товаров 3 категории, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция продавца непродовольственных товаров 3 категории выдается на руки под расписку.
На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать продавец непродовольственных товаров 3 категории. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Продавец непродовольственных товаров III категории относится к категории рабочих.
2. На должность продавца непродовольственных товаров III категории принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.
3. Продавец непродовольственных товаров III категории принимается на должность и освобождается от должности ___________ организации (директором, руководителем) по представлению __________ . (должность)
4. Продавец непродовольственных товаров III категории должен знать:
а) специальные (профессиональные) знания по должности:
— ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы пользования и ухода за ними,
— правила расшифровки артикула и маркировки, розничные цены;
— приемы подбора, примерки, отмеривания, отреза, комплектования товаров, шкалы размеров изделий и правила их определения;
— основные требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров, тары и маркировке;
— виды брака и правила бракеража;
— правила обмена товаров;
— гарантийные сроки пользования товарами;
— состояние моды текущего сезона;
— приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и др. особенностей;
— устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технологического оборудования;
— принципы оформления наприлавочных витрин;
— пути сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов, электроэнергии и повышения доходов.
б) общие знания работника организации:
— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;
— производственную сигнализацию.
5. В своей деятельности продавец непродовольственных товаров III категории руководствуется:
— законодательством РФ,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями __________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Продавец непродовольственных товаров III категории подчиняется непосредственно ___________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)
7. На время отсутствия продавец непродовольственных товаров III категории (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ организации (должность руководителя) по представлению __________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров 3 категории
Должностными обязанностями продавца непродовольственных товаров III категории являются:
а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:
— Обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрация их в действии, помощь в выборе товаров.
— Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностей товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона.
— Предложение новых, взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента.
— Примерка, отмеривание, отрез, взвешивание, подсчет стоимости покупки, выписка (пробивка) чека, получение денег.
— Оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.
— Упаковка товаров, выдача покупки или передача ее на контроль.
— Оказание услуг покупателям.
— Работа за контрольно-кассовой машиной.
— Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.
— Наблюдение за потоком покупателей.
— Подготовка товаров к продаже, распаковка, осмотр внешнего вида изделий, переборка, протирка, очистка, перематывание, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств, подутюживание.
— Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности торгово-технологического оборудования, инвентаря и инструментов, установка весов, устранение мелких неисправностей и подготовка к работе обслуживаемой контрольно-кассовой машины.
— Получение и подготовка упаковочного материала.
— Размещение и выкладка товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы.
— Заполнение и прикрепление ярлыков цен.
— Оформление наприлавочных витрин и контроль за их состоянием.
— Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке, сверка суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.
— Уборка нереализованных товаров и тары.
— Подготовка товаров к инвентаризации.
б) Общие должностные обязанности работника организации:
— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.
— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.
— Ведение установленной технической документации.
3. Права продавца непродовольственных товаров 3 категории
Продавец непродовольственных товаров III категории имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность продавца непродовольственных товаров 3 категории
Продавец непродовольственных товаров III категории несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров 3 категории - образец 2019 года. Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров 3 категории, права продавца непродовольственных товаров 3 категории, ответственность продавца непродовольственных товаров 3 категории.
Теги по материалу: должностная инструкция продавца непродовольственных товаров 3 категории.
Оформление взаимоотношений продавца непродовольственных товаров и руководителя торгового предприятия определяются с помощью Трудового кодекса РФ, правил внутреннего трудового распорядка и Устава предприятия. Должностная инструкция конкретизирует обязанности продавца и наделяет его ответственностью за совершенные или несовершенные действия.
Образец типовой должностной инструкции продавца непродовольственных товаров
Продавец непродовольственных товаров — это технический исполнитель, в функции которого входит обслуживание покупателей, оказание им помощи по подбору изделий. Консультант оказывает услуги по информированию покупателей о характеристиках товара, его функциях и комплектовании. Также консультант отвечает за свое рабочее место и его правильное оформление. Должностная инструкция должна содержать в себе информацию не только о том, что обязан делать консультант, но и предупреждать об ответственности за то, что он не сделает или сделает не в полной мере. Так как все продавцы непродовольственных товаров, равно как и продовольственных, материально ответственны, то этот пункт также отражается в настоящем документе.
Общие положения
В зависимости от того в какой отдел принимается продавец непродовольственных товаров, будет он рядовым сотрудником или старшим, в инструкции предъявляются требования к образованию и стажу. От образования и наличия удостоверения зависит рабочий разряд. Не имеющих опыта или специализированного образования, принимают по нижнему разряду, в процессе работы появляется возможность его повысить. В должностной инструкции могут указываться дополнительно требования к определенным навыкам у сотрудника. Их перечень важно привести полностью. К таким навыкам обычно относят :
- знать классификации продаваемой продукции и способы ее использования в быту;
- владеть техническими средствами на своем рабочем месте;
- иметь понятие о требованиях стандартов и технических условий к качеству товаров;
- владеть навыками коммуникации с другими людьми;
- уметь оформлять витрины и т.д.
Важно точно и полно отражать все требования в должностной инструкции.
Должностные обязанности
В обязанности консультанта входит сопровождение продукции от момента ее поступления в магазин до момента ее продажи, а бывает и позже, если рассматривать случаи возврата или замены. И все эти обязанности консультанта прописываются в должностной инструкции подробно. Говоря более обобщенно, продавец непродовольственных товаров имеет следующие должностные обязанности :
- предоставлять покупателям интересующую их информацию и рассказывать о функциональных особенностях продукции и ее характеристиках;
- выдавать документы об оплате в виде чека и оформлять технические паспорта;
- следить за количеством продукции и давать заявки на ее пополнение;
- вести кассовую книгу и другую документацию;
- участвовать в инвентаризации;
- улаживать конфликтные ситуации.
Это далеко не полный перечень обязанностей, они могут разбиваться на подгруппы в соответствии с разрядом консультанта и его компетенцией.
Права
Вне зависимости от формы собственности салона или магазина консультант наделяется определенными правами, которые в обязательном порядке фиксируются в должностной инструкции. Продавец непродовольственных товаров имеет право требовать от руководства торговой сети создания условий для работы и сохранности материальных ценностей. Также ему позволено вносить предложения по улучшению, как рабочего пространства, так и ассортиментного перечня продукции. Опираясь на моду и общаясь непосредственно с покупателями, консультант может лучше ориентироваться в спросе на одежду или другую продукцию, что дает ему возможность увеличить продажи. В свою очередь, руководство должно посвящать консультанта в свои планы по изменениям деятельности предприятия.
Ответственность
Продавец непродовольственных товаров несет ответственность за совершенные им ошибки в приеме товара или денежных средств от покупателей, потому что является материально ответственным. Консультант отвечает за все неправильные действия, которые он совершил или бездействие на рабочем месте. На него налагается ответственность не только в пределах настоящей должностной инструкции, но и в пределах гражданского, уголовного и административного законодательства РФ.
Условия работы
Время работы, положенные выходные и отпуск прописываются в правилах внутреннего трудового распорядка торговой организации. Непосредственно в должностной инструкции продавца непродовольственной продукции делается просто ссылка на ПВТР и иные нормативные документы организации. Консультант непродовольственной продукции может быть привлечен к труду в неурочное время для приема поставок или проведению инвентаризации. Данный правовой документ дает право работодателю требовать от консультантов четкого выполнения своих обязанностей.
Должностная инструкция технического директора
Многие предприятия разделены на несколько департаментов. У каждого из таких подразделений должен быть свой руководитель.…
Должностная инструкция офис-менеджера
Должностная инструкция регламентирует обязанности и полномочия сотрудника. Этот документ разрабатывается для подчиненных руководителем отдела или…
Должностная инструкция инженера-энергетика
Если в штате организации или предприятия предусмотрена такая должность как инженер-энергетик, появляется задача – составить…
Должностная инструкция продавца продовольственных товаров
Согласно классификации, должность продавца относится к обслуживающему персоналу. Его основные задачи заключаются в реализации товара…
Должностная инструкция продавца-кассира - права и обязанности
Продавец кассир осуществляет не только прием денег за приобретенный товар, хотя именно это является его…
Должностная инструкция кладовщика склада
Склад считается ключевым объектом на производстве. И самым значимым сотрудником в этом отделе можно назвать…
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность продавца непродовольственных товаров [Наименование организации в родительном падеже] (далее - Общество).
1.2. Продавец непродовольственных товаров назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом
руководителя Общества.
1.3. Продавец непродовольственных товаров подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.
1.4. На должность продавца непродовольственных товаров назначается лицо, имеющее
1.6. Продавец непродовольственных товаров в своей деятельности руководствуется:
Правилами торговли РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей " и иными законодательными актами РФ, регламентирующими деятельность розничной торговли;
Локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества;
Правилами внутреннего трудового распорядка;
В случае служебной необходимости продавец непродовольственных товаров может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Продавец непродовольственных товаров имеет право:
3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления
своей деятельности.
3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Продавец непродовольственных товаров несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, - и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных
ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также
использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,
противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы продавца непродовольственных товаров осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно, в процессе повседневного
осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия - периодически, но не реже 1 раза в два года
на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы продавца непродовольственных товаров является
качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим продавца непродовольственных товаров определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.
Должностная инструкция разработана в
соответствии с ____________________________
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного
